to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL e Commerce Balıkesir Plevne şubesi tarafından getirilen Trendyol siparişimle ilgili bugün saat yaklaşık 16.15 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kapıma geldiğinde zili çalıp ben kapıyı açamadan hemen telefonla bir kez çaldırıp kapattı ve hiçbir şekilde teslimat yapmadan ayrıldı. Hemen ardından defalarca aramama rağmen telefonu açmadı.
Son aramamda telefonu açtığında ise artık bugün bırakamayacağını sert ve kaba bir dille iletti. Buna rağmen kurye uygulama üzerinden hâlâ adresime çok yakın bir konumda görünmektedir ve buna karşın teslimat yapılmamaktadır. Bu siparişe ait 10771265235 numaralı gönderim bulunmaktadır. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo firmasıyla anlaşmadıklarını, konuyu kapattıklarını ve yasal haklarımı kullanmam gerektiğini söylediler.
Hem şubenin hem de kuryenin bu tutumundan, hem de Trendyol’un konuyu sahiplenmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişim hiçbir bahane olmadan adresime en kısa sürede teslim edilsin ve yaşanan bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Trendyol’daki mağazam üzerinden aynı müşteriye iki farklı sipariş gönderdim (gönderi numaraları: 19040537035 ve 440143973564). Her iki siparişi de DHL ecommerce ile gönderdim. Ancak müşteri, siparişleri teslim almadığını belirtti ve Trendyol müşteriyi haklı bularak ürün bedellerini iade etti. Böylec...
DHL Kargo Balıkesir Plevne şubesi üzerinden 10619237430 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo adresim açık ve net bir şekilde Sındırgı ilçesi Yaylabayır Mahallesi olmasına rağmen, kargom adrese getirilmedi. Şube, bu adrese teslimat yapamayacaklarını söyleyerek gönder...
7280026933696816 numaralı siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. DHL kargo tarafından telefonla aranarak teslimat kodum istendi, kodu paylaştım. Şifreli apartmanda oturuyorum ve kargo görevlisi ürünü dairemin önüne bırakacaklarını belirtti. Ancak, sistemde ürün teslim edilmiş görün...
Yorumlar