to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bölgesi Dışı Gerekçesiyle Şubeden Kargo Almak Müşteriyi Mağdur Ediyor
DHL ecommerce Isparta Gül Şubesi tarafından gönderilen kargom için, adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığı gerekçesiyle gönderimin adresime teslim edilmeyeceği ve kargomu şubeden almam gerektiği SMS yoluyla tarafıma bildirildi.
Ben Isparta Kuleönü’nde ikamet ediyorum. Şubenin konumu evime oldukça uzak, otobüs saatlerim kısıtlı ve çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle kargomu şubeden teslim almam istenmesi benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Daha önce adresimin yine teslimat alanı dışında kalmasına rağmen kargo görevlileri yardımcı olarak gönderilerimi adresime kadar getiriyordu. Şimdi ise aynı adrese neden teslimat yapılmadığını öğrenmek için şube ile telefonla görüşerek durumu anlattım. Çalışanlar yardımcı olmaya çalıştıklarını, ancak yoğunluk olduğunu söylediler. Fakat yoğunluk gerekçesi, benim yaşadığım ulaşım ve zaman sorununu ortadan kaldırmadığı gibi mağduriyetimi de çözmüyor.
Bir kargo hizmeti kullanılırken müşterinin ulaşım imkanları, çalışma saatleri ve şube ile arasındaki mesafe de dikkate alınmalıdır. Şubenin merkeze uzak olması ve benim de şubeye gidememem nedeniyle, kendi kargomu teslim almak için bu kadar zorlanmak istemiyorum.
Talebim, 459037993214 takip numaralı gönderimin adresime teslim edilmesi ve bu uygulamanın yetkililer tarafından incelenmesidir. Daha önce aynı adrese teslimat yapılabilirken şu anda neden yapılamadığının açıklanmasını, müşterilerin mağdur edilmeden hizmet alabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Süeda P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Bölgesi Dışı Gerekçesiyle Şubeden Kargo Almak Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 37514261 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiçbir şey yapamayacaklarını sadece gidip şubeden teslim almamı söylediler kargocular madem bu isi yapmıyorlarsa kargo parası neden veriyoruz o zaman
