DHL Ecom Kargo Teslimatında Aşırı Gecikme Ve İletişimsizlik

DHL ecom kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 22.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında dağıtıma çıkan ve benim için oldukça önemli olan valiz kargomla ilgili olarak taşıyıcı beni aramış, ancak aramayı dört dakika sonra fark edebildim. Ardından, bana 15 dakika içinde geri arayabileceğime dair bir mesaj geldi ve ben de bu süre içinde defalarca geri aradım.

İlk aramalarımda telefona bakılmadı. Daha sonra DHL ecom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana isterseniz yarın için yeniden dağıtım talebi oluşturulabileceği söylendi. Ben ise hem dağıtıma çıktığına dair mesajı aldığımı hem de teslimat adresinin bir KYK yurdu olduğunu, oraya zaten birçok kargo bırakıldığını ve sadece benim kargomun teslim edilmemiş olmasının mantıksız olduğunu belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi dağıtım şubesinin numarasını verdi.

Dağıtım şubesinden verilen numarayı tekrar aradığımda ise bu kez telefonlar tamamen kapatıldı ve hiçbir şekilde ulaşılamadı. Bugün mutlaka teslim edilmesi gereken ve benim için son derece elzem olan valiz kargom bu nedenle bana ulaştırılmadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Stajım bitmek üzere ve memleketime döneceğim için bu valize bugün ihtiyaç duyuyorum.

Kargomun aciliyeti göz önünde bulundurularak, bugün içinde teslimatımın yapılmasını ve taşıyıcı tarafından telefonların kasıtlı olarak açılmaması ve iletişimsizliğin de incelenmesini talep ediyorum.