Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
İade
Teslim Edilmeyen Siparişim Haksız Yere İade Edildi!

ID:33614994

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişim Haksız Yere İade Edildi!

Ali

DHL eCommerce Türkiye

08 Eylül 2025 21:36

388

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Çözüm için ilgilenen emine hanıma çok teşekkür ederim... Sıkıntı giderildi sorun çözüldü.”

3 gün önce Amazon üzerinden yaklaşık 800 lira tutarında bal siparişi verdim. Siparişim bugün “740768367773 takip numaralı Amazon siparişiniz tarafınızca kabul edilmediği için göndericisine iade süreci başlatılmıştır” şeklinde bir mesajla teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Oysa kargo bana hiç ulaşmadı ve teslimatı reddetmem söz konusu değil. Ürün benim için çok önemliydi, DHL Kargo ile gönderilecekti ve teslimat adresimde herhangi bir sorun yok.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimin tekrar gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Cemre

1 Destek ,

3 Yorum

DHL eCommerce Türkiye

08 Eylül 2025 21:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ali D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Siparişim Haksız Yere İade Edildi! konulu ve 33614994 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Ali

10 Eylül 2025 15:45

Çözüm için ilgilenen emine hanıma çok teşekkür ederim... Sıkıntı giderildi sorun çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cemre

10 Eylül 2025 15:52

O elemana sıkıca sarılın. Biz DHL'de iyi bir elemana denk gelemedik hala nadir bulunuyorlar. Geçmiş olsun

Cemre

10 Eylül 2025 12:41

Sizinle ilgili bir sorun değil. Dağıtıma çıkacak yeterli elemanları olmadığından, adres eksik, yanlış, aradık ulaşamadık vs geyikleriyle, sizin gidip şubeden almanız için yapıyorlar. Bu MNG ve DHL'nin çalışma stratejisi ve vizyonu. İade muhabbeti de şu: Geri iade edilen kargolar için göndericiden tekrar para alıyorlar. O yüzden size de böyle yapmışlardır. Benim de başıma geldi. Gönderdiğim projeyi dağıtıma bile çıkmadan geri bana getirmişler para istiyorlar benden, bana projemi satıyorlar.

Ali

Şikayet Sahibi

10 Eylül 2025 15:49

Hayır, ürün yolda hasar görmüş iade olacağı kesin olduğu için böyle bir bilgi girmişler, başka kargolarım da vardı diğerleri sorunsuz geldi, aynı eleman getiriyor zaten, ürünüm iade oldu tekrar gönderilecek, MNG kargoda yani yeni adıyla DHL de daha önce sorun yaşamamıştım, sorunum çözüldü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo Teslimat Sorunları Ve Ek Masraf Mağduriyeti

Cihan

DHL eCommerce Türkiye

01 Ekim 2025 11:22

629

"N** hanıma teşekkür ederim."

Aynı Kargo Sorunu İki Kez: Ürünüm Yolda Hasar Görüp Teslim Edilmedi

Ali

DHL eCommerce Türkiye

15 Eylül 2025 11:36

238

MNG Kargo ile yaşadığım tekrarlayan sorun nedeniyle şikayetçiyim. Balparmak marka bal siparişim iki kez, bana ulaşmadan yolda hasar gördüğü gerekçesiyle iade edildi. Her iki siparişimde de ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve kargonun hasar gördüğü, teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Konuyla ilgili müşt...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü