to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Geri Gönderildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Trendyol üzerinden 11477118671 numaralı siparişle aldığım ürün, DHL Kargo tarafından tarafıma hiç ulaşmadan geri gönderildi. Geçen cumartesi günü ürünün dağıtıma çıktığını, ancak “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir not düşülerek kargoya geri gittiğini kargo takibinde gördüm. Oysa ne bir arama ne de bir bilgilendirme almadım.
Pazartesi günü hem DHL Kargo’ya hem de Trendyol üzerinden yazdım, ürünün kargo şirketinde olduğunu ve tekrar bana geri gönderileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Bugün ise DHL eCom’dan gelen mesajda, Trendyol gönderiminin (takip numarası 149649372821) satıcıya iade edildiği bildirildi. Satıcıya da mesaj yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Ben ürünü beklerken, hiçbir şekilde aranmadan ve bilgilendirilmeden, üstüne bir de “aradık yoktunuz” denilerek kargonun geri gönderilmesinden son derece rahatsızım. Ürünün, ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmetazınç M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Sipariş Geri Gönderildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı konulu ve 36789372 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mai adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
