Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Deneyimi

Samet

DHL eCommerce Türkiye

25 Ekim 2025 18:23

334

25 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 796968548479 numaralı MNG Kargo gönderimim, Sivas Fatih Mahallesi 60.54 Sokak No:1 Daire:1 adresine ulaştırılmadı. O gün saat 13.30 civarında evde eşimle birlikte olmamıza rağmen, kurye zile hiç basmadan ve bizi aramadan teslimat yapılmadığını iddia etti. Kargo takibinde ise “geldim, zile bastım, açan olmadı” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girildi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında MNG Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo ücretini ödemiş olmama rağmen gönderim tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

25 Ekim 2025 18:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Samet Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Deneyimi konulu ve 34051012 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Samet

26 Ekim 2025 09:59

Tekrar dağıtıma çıkarmanızı rica ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Teslim Edilmedi Apartman Görevlisine De Verilmedi

Dilek

DHL eCommerce Türkiye

06 Ağustos 2025 13:23

528

"Çalışanlarınız çok önemli. Marka değerini firmanızın adı ya da yöneticisinden çok çalışanlarınız belirliyor. Çağrı Merkezi'nde sorunumu hemen hızla çözüp benimle her aşamada bilgi paylaşan Emine Hanım'a çok teşekkür ederim. İşini düzgün ve nezaketle yapan çalışanlarınızın artması ve bu çalışanlarınızın değerlerini bilmeniz dileğiyle."

Seçkin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

MNG Kargo Teslimat Yapılmadan Adres Yetersiz Mesajı Gönderdi

Seçkin

DHL eCommerce Türkiye

27 Ağustos 2025 23:45

758

"İlgi ve alakadan dolayısıyla çok teşekkürler"

Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Halil

DHL eCommerce Türkiye

25 Ağustos 2025 10:54

681

25/08/2025 tarihinde 723607964293 takip numaralı gönderim adresime geldiğinde, kurye beni aradı ve geleceğimi belirttim. 5 dakika içinde kuryenin beklediği yere gittim ancak kendisini göremedim. Defalarca telefonla aramama rağmen cevap alamadım. 4. Arayışımda telefonu açan kurye, beni 6 dakika bekle...

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü