Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Personel Tutumu

İstanbul’daki DHL Plaza şubesine ait 126130150967 takip numaralı gönderim, cumartesi günü teslim edileceğine dair SMS iletisi ve teslim kodu gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca aynı gün mesai saatleri içinde şubeye kendim gittim, saat henüz 14.30 bile olmamıştı. Buna rağmen sistemin kapatıldığını, çalışmadığını söyleyerek ürünü bana teslim etmediler.

Şubede S**** isimli personelin üslubu son derece kabaydı. Konuşurken sürekli sözümü kesti, beni dinlemedi, yüksek sesle ve ters şekilde cevap verdi. Kendi satın aldığım ürünü alamadığım için yetmiyormuş gibi, bir de üstüne azar işitmiş gibi hissettim. Bugün, yani pazartesi günü, kargomun ne zaman geleceğini öğrenmek için aradığımda da aynı personel bu kez “size öncelik verilemez” şeklinde ters ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti.

Mesai saatleri içinde sistemi kapattık diyerek müşteriyi yanlış bilgilendiren, ürün teslimini geciktiren ve bu süreçte son derece uygunsuz bir dille iletişim kuran bu personel nedeniyle DHL Plaza şubesine olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha asla bu şubeyle çalışmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu kaba tutum ve teslim edilmeyen gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.