to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve DHL Kargo Afyonkarahisar Bolvadin şubesi tarafından taşınan 407 105 308 9 numaralı siparişim için 27 Eylül Pazar günü kargolama işlemi yapıldı. 28 Eylül Pazartesi günü kargo DHL tarafından teslim alındı ve bana 30 Eylül Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verildi.
Belirtilen teslimat tarihinde kargom teslim edilmedi. Kargom, 2 Ekim Cuma gününe kadar tarafıma ulaştırılmadan bekletildi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Daha sonra kargomun iade edildiğini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödeneceğini öğrendim. Bu süreçte ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. En azından “Kargonuzu getiremiyoruz, şubeden teslim alabilirsiniz” deme zahmetinde bile bulunulmadı.
Kargomun neden teslim edilmediği ve neden haber verilmeden iade edildiği konusunda açıklama yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi konulu ve 37207497 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
