to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Soğuk Zincir Kargo ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
01.04.2026 tarihinde Muğla Milas DHL şubesinden dağıtıma çıkan kargom için “müşteri aranmadı, adrese gelinmedi ve teslim edilemedi” bilgisine rağmen gönderim şubeye geri gönderilmiş görünüyor. Gün boyu telefonla aranmadım, hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım.
Kargom soğuk zincir ürünü olduğu için bozulma riski çok yüksek ve bugün mutlaka teslim edilmesi gerekiyordu. Bu ihmalkâr dağıtım sebebiyle ürünümün riske atılmasından dolayı mağdur oldum.
Takip numaram mesaj olarak gelmediği için elimde yok ancak adres ve isim bilgilerim üzerinden kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Soğuk zincir ürünümün daha fazla zarar görmemesi için kargomun acil olarak, aynı gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35619457 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunsuz bir şekilde kargom teslim edildi, teşekkür ederim
Kargom Sorunsuz teslim edildi teşekkür ederim
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
