to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Halıların İadesi 5 Gün Boyunca Beklemede
18 Ekim’de Trendyol üzerinden iki adet halı satın aldım. 21 Ekim’de DHL Bozüyük şubesinden teslimat kodu geldi ancak ürünler teslim edilmedi. Aynı gün kargo firmasını aradığımda evde olmadığım için ürünün geri götürüldüğü söylendi, oysa bütün gün evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı.
Bu tarihten itibaren neredeyse her gün aramama rağmen sürekli “yarın dağıtıma çıkacak” denilerek oyalanıyorum. Son olarak cuma günü aradığımda ise bu kez ürünlerin eksik olduğu ve bu nedenle dağıtıma verilmediği söylendi. Önce ürün dağıtılacak denilerek, ardından da ürün eksik denilerek süreç tamamen uzatıldı ve bunun üzerine siparişimi iptal ettim.
Sipariş numaram 11721854652 olup iptal işleminden bu yana 5 gün geçmesine rağmen halen iadem gerçekleşmedi ve mağdur ediliyorum. Ne Trendyol ne de kargo firması tarafından çözüm üretilmiyor, sürekli zaman kaybettiriliyorum.
Acil olarak iptal ettiğim siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Halıların İadesi 5 Gün Boyunca Beklemede konulu ve 37401210 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu süreç içerisinde benimle arayarak iletişime geçen ve nezaketli konuşması, gösterdiği ilgi için Ahmet beye çok teşekkür ederim, sorunumu en kısa zamanda çözüme kavuşturdu.
