to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo 7 Gün Şubede Beklemede, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
12 Mart tarihinde n11.com üzerinden bir ürün satın aldım ve DHL Kargo ile gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 16 Mart olarak görünmesine rağmen sistemde “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ve bugün 23 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ DHL Düden şubesinde bekletiliyor. Buna rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı. Gönderime ait kargo takip numaram 5172******98’tir.
Şubeye telefonla ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazışabildim. Oradan da konunun şubeye iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ürünümün neden zamanında teslim edilmediği, neden şubede bekletildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayten A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemeyen Kargo 7 Gün Şubede Beklemede, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi konulu ve 35528242 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
