Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Atman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekte Yok

profile
16 Mart 17:45
203
Atman'ın Teşekkür Mesajı
“Arayıp özürün tarafıma iletilmesi benim için yeterliydi. Umarım böyle durumlar ile bir daha yüzleşmemek umuduyla.”

16 Mart 2026 tarihinde DHL kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat 14:36 civarında aranarak onay kodu istendi ve kodu ilettikten sonra kargomun talep ettiğim adrese teslim edildiği söylendi. Ancak Mardin Kızıltepe dağıtım bölgesindeki ilgili noktaya gittiğimde, sistemde teslim görünmesine rağmen ürünümün aslında teslim edilmediğini gördüm.

Kargo firması tarafından hem onay kodu alınması hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen ürünün ortada olmaması güven sorununa yol açmaktadır. Teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığına emin olamayacağımız bir sistem kabul edilebilir değil. Bundan sonra bu tür durumların yaşanmaması için, teslimat aşamasında daha güvenilir prosedürler uygulanmasını, gerekirse görüntülü arama veya benzeri yöntemlerle teslimatın gerçekten alıcıya yapıldığının kayıt altına alınmasını ve bu tür hataların önüne geçecek ciddi tedbirler alınmasını talep ediyorum.

Takip numaram: 408319998345. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve bu teslim görünüp teslim edilmeme sorununun neden kaynaklandığının tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum. Tüm bu aksaklıklardan yaklaşık 2 saat sonra kargom belirtilen yere bırakıldı ancak yaşanan güvensizlik ve mağduriyet devam etmektedir.

16 Mart 17:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Atman
Atman
16 Mart 18:10

Hiç tatmin edici bir öneri değil

Atman
Atman
18 Mart 13:43

Ahmet beye ilgisinden ötürü teşekkür ederim.

Atman
Atman
24 Mart 16:33

Arayıp özürün tarafıma iletilmesi benim için yeterliydi. Umarım böyle durumlar ile bir daha yüzleşmemek umuduyla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Temmuz 2023 22:26
641
"Hızlı bir çözüm oldu.teşekkürler"
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2025 13:10
433
"Genel müdürüde çok Teşekkürler"

DHL ECommerce Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu

profile
07 Ocak 18:17
431
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri