to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekte Yok
16 Mart 2026 tarihinde DHL kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat 14:36 civarında aranarak onay kodu istendi ve kodu ilettikten sonra kargomun talep ettiğim adrese teslim edildiği söylendi. Ancak Mardin Kızıltepe dağıtım bölgesindeki ilgili noktaya gittiğimde, sistemde teslim görünmesine rağmen ürünümün aslında teslim edilmediğini gördüm.
Kargo firması tarafından hem onay kodu alınması hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen ürünün ortada olmaması güven sorununa yol açmaktadır. Teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığına emin olamayacağımız bir sistem kabul edilebilir değil. Bundan sonra bu tür durumların yaşanmaması için, teslimat aşamasında daha güvenilir prosedürler uygulanmasını, gerekirse görüntülü arama veya benzeri yöntemlerle teslimatın gerçekten alıcıya yapıldığının kayıt altına alınmasını ve bu tür hataların önüne geçecek ciddi tedbirler alınmasını talep ediyorum.
Takip numaram: 408319998345. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve bu teslim görünüp teslim edilmeme sorununun neden kaynaklandığının tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum. Tüm bu aksaklıklardan yaklaşık 2 saat sonra kargom belirtilen yere bırakıldı ancak yaşanan güvensizlik ve mağduriyet devam etmektedir.
Sayın Atman A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekte Yok konulu ve 35471087 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiç tatmin edici bir öneri değil
Ahmet beye ilgisinden ötürü teşekkür ederim.
Arayıp özürün tarafıma iletilmesi benim için yeterliydi. Umarım böyle durumlar ile bir daha yüzleşmemek umuduyla.
