to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirdi, Savur’da Acil Teslimat Bekliyor
MNG Kargo ile başıma gelen bir durumu paylaşmak istiyorum. Mardin Savur ilçesinde yaşıyorum ancak 13 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken kargom Mardin Kızıltepe ilçesindeki şubeye yönlendirilmiş. Köyde oturduğum için Kızıltepe şubesine gitme imkanım yok ve bu nedenle kargoma ulaşamıyorum. Üstelik kargom acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün ve şu an mağdur durumdayım.
Takip numarası 490500279149 olan gönderimin ve aynı şekilde Kızıltepe’ye yönlendirilen diğer kargomun, benim bağlı olduğum Savur ilçesine getirilip ilçe merkezinde bir dükkana ya da uygun bir teslim noktasına bırakılmasını istiyorum. Aksi takdirde adresime hiç gelmeyen ve uzak bir şubede bekletilen bu kargolara fiziksel olarak ulaşma imkanım yok.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kargolarımın Savur ilçesine getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
MNG Kargo’nun Dara Merkez şubesiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Köyde oturuyorum ve kargom benden çok uzak olan Dara Merkez şubesine bırakılmış. Bulunduğum yerden bu şubeye gitme imkanım olmadığı için gönderime kesinlikle ulaşamıyorum ve içindeki ürüne şu an gerçekten çok ihtiyacım var.
Kargomu çarşamba günü sipariş ettim ve sistemde dün Dara Merkez şubesine gelmiş olarak görünüyor. Ancak köyde yaşamam ve ulaşım imkanımın olmaması nedeniyle kargoyu teslim alma şansım yok. Buna rağmen gönderimin bana en uzak şubeye yönlendirilmiş olmasını kabul edemiyorum.
MNG Kargo’dan talebim, bağlı olduğum ilçeye getirilerek oradaki bir dükkana veya uygun bir teslim noktasına bırakılması ve benim de oradan kargomu teslim alabilmemdir. Aksi halde bu şartlarda kargoma kesinlikle ulaşamayacağım. Gereken yönlendirme ve desteğin acil olarak sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Eylem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Şikayeti konulu ve 35453753 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
