to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İddiası Olmadan Kayıp Kargo Ve Şube Yetkililerinin İlgisizliği
Merhabalar, 7 Ekim’de bu kargom teslim edildi diye bir mesaj geldi; oysaki herhangi bir teslim olmamıştı, bir aranma da olmamıştı ve kargo kodu benden istenmemişti. Bunun üzerine ben kargo şirketinin Kahramanmaraş Z****** Hanım şubesini aradım, durumu izah ettim ve kargomun kaybolduğunu bana sesli bir şekilde şube temsilcisi iletti. Bu yüzden şubeye gerekli evrakları ve belgeleri ilettim; bana ücretimin iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak bu zamana kadar hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar, mağduriyetim karşılanmadı ve şubeyi her aradığımda hem bağırıp çağırıp suratıma kapatıyorlar, hem de bununla ilgilenmek zorunda olmadıklarını bana iletiyorlar. Bu durumdan şikayetçiyim; gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca dün bir kargom teslimat adına çıkmıştı; “adres yetersizliği” diye not yazmışlar. Adresim merkezde ve defalarca kargo almış biriyim; buna rağmen bahane bulmuşlar. Kargo şirketini, şubeyi belki 10 defa aradım, dünden beri açan yok. Bu şubenin mağdur etmesinden bıktık.
Gelişme
7 Ekim 2025 tarihinde DHL ile Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Z** Hanım Şubesi’nden gönderdiğim bireysel kargom kayboldu. Kargonun içindeki kartonun değeri 3.465 TL idi, kargo ücretiyle birlikte kredi kartımdan çekilen toplam tutar 3.671,76 TL oldu. Aradan aylar geçmesine rağmen kargom bulunmadı ve tarafıma hiçbir şekilde tazmin ödemesi yapılmadı. Süreç boyunca hem şubeyle hem de DHL yetkilileriyle defalarca görüştüm. Benden dekontu PDF formatında göndermemi istediler, ardından çeşitli formlar doldurttular ancak tüm bu işlemlere rağmen dosyamla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, tazmin sürecim sonuçlandırılmadı. Bunun yerine zaman zaman “sipariş verdiğiniz yerden tazmin isteyin” gibi, benim durumuma uymayan yönlendirmeler yapıldı. Kendi emeğimle kazandığım ve toplamda 3.671,76 TL ödemesini yaptığım bu gönderinin kaybolması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ödememin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kayıp kargom için tazmin sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma ödememin eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi İddiası Olmadan Kayıp Kargo Ve Şube Yetkililerinin İlgisizliği konulu ve 34815567 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benim kaybolan kargomla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadınız başınızdan savmak için binbir çeşit bahane sunuyorsunuz sizde şikayetim hala geçerlidir ben kargomun tazmin ücretinin ödenmesini veya kargomun bulunmasını istiyorum
