to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp, 790 TL İadesi Gecikiyor
26 Aralık 2025 tarihinde Bershka’dan yaptığım alışverişin kargosu DHL Kargo ile gönderildi ve sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmayınca Gaziantep Yeditepe şubesine gidip durumu sordum; orada da kargomun kayıp olduğu söylendi.
Şubede bana, iki hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve ödediğim ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne DHL Kargo’dan ne de Bershka’dan kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 790 TL’lik alışverişimin ücreti de iade edilmedi.
Kargomun akıbeti ve tarafıma yapılacağı söylenen iade konusunda artık net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilerek ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Ece G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp, 790 TL İadesi Gecikiyor konulu ve 35196754 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
