to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Olmadan Kayıp DHL Gönderisi
Etsy üzerinden aldığımız siparişleri her zaman olduğu gibi Navlungo aracılığıyla yurt dışına gönderiyoruz, Navlungo deposuna gidecek paketleri ise DHL ile yolluyoruz. 31.08.2026 tarihinde Şanlıurfa’dan, Dark Teal Silk Velvet Curtains siparişine ait kumaşı diktikten hemen sonra DHL şubesine teslim ettik. Normal şartlarda bu gönderinin çoktan Navlungo deposuna, oradan da alıcıya teslim edilmiş olması gerekiyordu.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ Navlungo deposuna ulaşmadı. DHL şubesine gidip durumu sorduğumda, ürünün gittiğini, ancak bana herhangi bir takip numarası veremeyeceklerini söylediler. Takip numarası olmadığı için gönderimin nerede olduğunu göremiyor, süreci izleyemiyor ve ne DHL’den ne de Navlungo’dan net bir bilgi alamıyorum. Şu anda ürün fiilen kayıp durumdadır ve bu durum hem teslimat sürecini hem de iş akışımızı olumsuz etkiliyor.
DHL’nin bu gönderiyi sistemlerinde bularak ürünün nerede olduğunu net biçimde açıklamasını ve en kısa sürede Navlungo deposuna teslim edilmesini, ürünün kaybolduğunun kesinleşmesi durumunda ise uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Clicktech P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Takip Numarası Olmadan Kayıp DHL Gönderisi konulu ve 37024666 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhabalar. Sorun çözüldü Akpiyar şube destek oldu. Kargomuz bulundu teşekkürler.
