Şubede Yöneticinin Bağırışı Müşterileri Ve Personeli Rahatsız Etti

Cumartesi günü öğle saatlerinde DHL e Commerce Çerkezköy şubesinde gişe önünde çok rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Şubede müşteriler varken bir yöneticinin, personeline yüksek sesle bağırarak konuştuğunu gördüm. Personelin işten çıkarılacağı izlenimi edindim ve yönetici ile personel arasında tartışma yaşanırken ortamda bulunan müşteriler de bu duruma şahit oldu.

O sırada personel ile müşteriler arasında da bir münakaşa oldu, hatta bir müşteri olaya müdahale etmek zorunda kaldı. Personelin konuşurken sesinin titremesinden ne kadar baskı altında ve stresli olduğu açıkça anlaşılıyordu. Müşteri olarak bu tabloyu görmek beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti, bu yüzden durumu buradan bildirme gereği duydum.

DHL e Commerce’ten, şubede yöneticilerin personelleriyle bu şekilde, yüksek sesle ve herkesin içinde tartışmamasını, bu üslubun düzeltilmesini ve personellere daha saygılı, profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Müşteri ve çalışanların aynı ortamda böyle gergin sahnelere tanık olmaması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.