to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Uyumsuzluğu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Dağıtım Talebi
DHL Kargo ile 16 Nisan 2026 tarihinde Trabzon Akçaabat’taki ev adresime teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Tüm açık adres bilgilerimi eksiksiz vermiş olmama rağmen kurye kargoyu adrese teslim etmedi.
Kurye beni aradığında, kapı zilinde soy isim uyuşmadığı için zile basmadan kargoyu teslim etmeyeceğini söyledi. Çalışıyor olmam sebebiyle şubeye gitme imkanım da yokken, kargoyu şubeye geri döndüreceğini belirtti. Zili çalmadan, adresi teyit etmeye dahi çalışmadan böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmaması beni mağdur etti.
Kargonun içinde bir doğum günü hediyesi olan saat bulunuyor ve zamanında teslim edilmemesi hediyenin anlamını da olumsuz etkiliyor. Açık adresim ortadayken, zil soyadı gerekçesiyle kargonun getirilmemesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Soyadı Uyumsuzluğu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Dağıtım Talebi konulu ve 35746798 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL yetkilisi Emine hanım gün içinde sürekli iletişim kurarak sorunum çözülene kadar durumla ilgilendi. Emine hanıma ve şirkete, böyle yetkin ve anlayışlı kişilerle çalıştığı için teşekkür ederim.
