to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış DHL Kargoda Ürünler Kayboldu, Sorumluluk ve Tazminat Talebi
DHL Kargo ile Urfa’dan Bitlis’e gönderdiğim kargo kolisi elime ulaştığında koli patlaktı. Kargoyu getiren görevli tutanak tuttuğunu söyledi ancak paketi açtığımda içinden çıkması gereken ürünlerin neredeyse hiçbirinin olmadığını gördüm.
Kargo içeriğinde 23 Nisan paketi kapsamında 150 adet kolye ile birlikte Bayraklı balonlar vardı. Koli tarafı patlak bir şekilde geldi ve açtığımda ne kolyeler ne de Bayraklı balonlar içinden çıkmadı. Yani gönderdiğim ürünlerin tamamına yakını kayıptı.
Durumu fark eder etmez DHL ile iletişime geçtiğimde, bana “göndericiyi ara” denildi; ancak kargoyu bizzat kendim Urfa’dan teslim ettim, arayacağım ayrı bir satıcı ya da firma yok. Buna rağmen sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
DHL Kargo’nun, kırık/patlak koliyle teslim edilen bu gönderim nedeniyle kaybolan tüm ürünlerimin ya eksiksiz şekilde temin edilmesini ya da ürünlerin tamamının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Neden paylaşım yapamıyorum.
Sayın Ahmet U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35785885 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
