to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Markete Bırakılan Ve Kaybolan Kargom İçin Çözüm Sunulmuyor
MNG Kargo tarafından tarafıma gönderilen 229704661048 takip numaralı kargom, açık onayım olmamasına rağmen bir markete bırakıldığı söylenerek sistemde teslim edilmiş gösterilmiştir. Teslim kodu tarafımdan verilmiş olmasına rağmen kargo bana fiziken teslim edilmemiştir.
Kargonun içinde yaklaşık 1000 TL bedelli bir krampon bulunmaktaydı. Kargoyu almak için tarafıma söylenen markete defalarca gitmeme rağmen paket bulunamamıştır. Market yetkilileri, kendilerine böyle bir kargo teslim edilmediğini özellikle belirtmiştir.
MNG Kargo müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, konu ciddiye alınmamış ve resmi bir geri dönüş yapılmamıştır. İmzam bulunmayan ve fiziki teslimi gerçekleşmeyen bu gönderinin hukuken teslim edilmiş sayılmadığını, kargomun kayıp olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargo bedeli olan yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sayın Bahar T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Onayım Olmadan Markete Bırakılan Ve Kaybolan Kargom İçin Çözüm Sunulmuyor konulu ve 34612888 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Böyle kargom teslim edildi olarak gözüküyor ama kargomu almadım
Kargom hala bulunamadı
