MNG Kuryesi Ücreti Israrla İbana Atmamı İstedi Teslim Etmeden Gitti


Merhabalar, 22 Mart 2024 saat 18.45 civarında MNG kuryesi olmayan genç bir çocuk kargomu getirdi. 85 TL ödemesi olduğunu iletti. Ancak yanımda nakit para olmadığı için kredi kartıyla ödeyebileceğimi söyledim. Bunun üzerine IBAN'a para transferi yapmamı istedi. Hesabımda para olmadığını belirttikten sonra, araçtan POS cihazını alıp geleceğini söyledi. Bu sırada kargoyu açtım ve 7 yaşındaki çocuğuma okul için aldığım kitabı teslim ettim. Birkaç dakika sonra, kargoyu getiren gencin babası olduğunu düşündüğüm kişi geldi ve yine IBAN'a para transferi yapmam gerektiğini söyledi. Hesabımda para olmadığını, kredi kartı ile ödeyebileceğimi belirttikten sonra, elimden kartı izinsiz bir şekilde alıp kendi telefonuyla NFC yöntemi ile ödeme almak istedi. Kartımın temassız özelliğinin çalışmadığını söyleyince, 'Akşam akşam seninle mi uğraşacağım, kazanacağım zaten 25 TL' diyerek, 'Yarın gidersin kargodan kendin alırsın' dedi ve kargomu geri vermemi istedi. Çocuğuma vermiş olduğum okul kitabını çocuğumun elinden alıp, tekrar kargocuya teslim etmek durumunda kaldım. Oysaki yarın bu tarafa tekrar yolu düşünce ödemeyi yapabileceğimi söylememe rağmen, 'Seninle mi uğraşacağım akşam akşam' diyerek kargomu alıp gitti. Bu konu hakkında şikayetçiyim. Çocuğumun karşısında mahcup duruma düştüm. 85 TL için kaçıp gidecek değildim. Çocuğum, o anda böyle bir duruma şahit olduğu için çok üzüldü. Bu personelden şikayetçiyim. 781761929719 takip numaralı gönderim teslim edilmedi. Teslim edilmesini ve kuryenin özrünü bekliyorum.
Gelişme
Merhabalar 22 Mart 2024 saat 18.45 civarında MNG kuryesi olmayan Genç bir çocuk kargomu getirdi 85 TL ödemesi olduğunu iletti ancak yanımda nakit para olmadığı için kredi kartıyla ödeyebileceğimi ilettim bunun üzerine IBAN'a atmamı istedi hesabımda para olmadığını ilettikten sonra araçtan pos cihazını alıp geleceğini söyledi o esnada kargoyu açtım ve 7 yaşındaki çocuğuma okul için aldığım kitabını teslim ettim birkaç dakika sonra kargoyu getiren genç çocuğun babası olduğunu düşündüğüm kişi geldi o da tekrardan IBAN'a atmam gerektiğini söyledi Hesabımda para olmadığını kredi kartı ile ödeyebileceğimi söyledikten sonra elimden kartı Benden izinsiz bir şekilde alıp kendi telefonuyla NFC yöntemi ile ödeme almak istedi kartımın temassız özelliğinin çalışmadığını iletince Akşam akşam seninle mi uğraşacağım kazanacağım zaten 25 TL cümlesini kullandıktan sonra yarın gidersin kargodan kendin alırsın dedi ve kargomu tekrar ver dedi çocuğuma vermiş olduğum okul kitabını çocuğumun elinden alıp tekrar kargocuya teslim etmek durumunda bırakıldım Oysa ki yarın bu tarafa tekrar yolu düşünce ödemeyi yapabileceğimi Söylememe rağmen seninle mi uğraşacağım akşam akşam deyip kargomu tekrar alıp gitti bu konu hakkında şikayetçiyim çocuğumun karşısında mahcup duruma düştüm 85 TL için kaçıp gidecek değildim çocuğum o anda böyle bir duruma şahit olduğu için çok üzüldüm o personelinizden şikayetçiyim.
Doğukent şubesi Mamak Ankara
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Talebim sonucu müşteri temsilcisi (Kadın) arkadaş konu ile ilgili yakından ilgilenip sorun çözüldü teşekkür ederim ilgisinden dolayı









