to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo'da Zeytinyağı Kayıp Ve Hasar Sorunu
MNG Kargo Konaklı şubesine 08.10.2024 tarihinde 15 kg zeytinyağı teslim ettik. Zeytin yağları 5 kg pet şişeler içerisinde hepsi üzerinde 1 santim streç sarılı ayrıca ayrı poşet içerisine hazır şekilde ayrıca kutuyu sabitledik. Kutuyu da streçle en faz 1 santim streç çektik. Bir yakınım vasıtasıyla kargoyu gönderdim. Kargo 2 gün yakınımın aracında kaldı. Kargoyu sapasağlam teslim ettik. Kargo ücreti düşük olması için herhangi bir şirket üzerinden göndermişler. Bana söylenen. Ertesi gün sapasağlam kargonun bir tanesinin patlak olduğu bu yüzden zayi olduğu diğerlerinin kurtulduğunu söylediler. Kalan iki tane zeytin yağının etlerini değiştirdik dediler. Bugün evden arıyorlar. Kargolar gelmiş biri yarım, ötekinin üstünden bir litre kadar eksik. Tarafıma ne bir fatura ne bir kargo takip numarası verilmedi. Şubedeki personel abi ben ikisini kurtardım deyip bana DB ile başlayan bir numara verdi. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Zararımızı kim karşılayacak. Biz kargomuzu sapasağlam teslim ettik. Şimdi sıvı ürünlerde bunlar olabilir deniyor şubeden. Bana biz sıvı götürmeyiz deseydiler en başından bu mağduriyeti yaşamazdık.
Sayın Mehmet H. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Zarife, MNG Kargo'da Zeytinyağı Kayıp Ve Hasar Sorunu konulu ve 30339011 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir çözüm olmadı kendi siteleri üzerinden tazminat talebinde bulunmamıza rağmen değişen bir şey yok.
Teşekkürler
