to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Gerçek Teslimat Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Afyon Kocatepe/Kadınana bölgesindeki MNG Kargo şubesiyle yaşadığım sorun artık sürekli hale geldiği için şikayet etmek istiyorum. Bugün dükkanda olmama rağmen yine “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Teslimat adresinde olduğum halde her seferinde adrese gelinmemiş gibi işlem yapılması kabul edilemez bir durum.
Bu tür aksaklıklar sık sık yaşanıyor ve buna rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadığını görmek hayal kırıklığı yaratıyor. Konu ile ilgili bilgi almak ve durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve aynı menülere yönlendirilip duruyorum. Bu yüzden yaşadığım sorunu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.
Takip numarası 680188729312 olan gönderimin gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve sürekli tekrar eden bu “adrese gelmeden evde yoktunuz” uygulamasının incelenmesini, müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sude S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Gerçek Teslimat Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması konulu ve 36478013 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
