MNG Kargo Personelinin Zile Basmadan Paketi Güvenliğe Bırakması

Elazığ Çayda Çıra Mahallesi’ne dağıtım yapan MNG Kargo görevlilerinin teslimat şekliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sitemiz güvenlikli olduğu için bir süredir kargoyu getiren kişiler, hiçbir şekilde zile basmadan ya da bizi aramadan, kendi inisiyatifleriyle paketleri güvenliğe bırakıp gidiyorlar.

Genelde öğle‑ikindi saatleri arasında gelen kargolarımız için ne “evde misiniz” diye soruluyor ne de “güvenliğe bırakabilir miyiz” şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor. Kış günü, yağışlı havada ben kargomun kapıya kadar getirilmesini isteme hakkına sahip olmalıyım; ayrıca o anda evdeyim ve kapıdan teslim almak isteyebilirim. Buna rağmen son 2‑3 ayda her seferinde aynı durumla karşılaşıyoruz ve bu durumdan gerçekten çok şikayetçiyiz.

Aynı sorunu daha önce eşim de yaşadı ve bildiğim kadarıyla yetkili kişilerle de görüştü; ancak buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı, görevli personel aynı şekilde davranmaya devam ediyor. Kargolarımızın, adresimize kadar getirilerek zil çaldırılmadan ya da telefonla aranarak, bizim onayımız alınmadan güvenliğe bırakılmamasını ve bu konuda ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını talep ediyorum.