to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Habersiz İade
MNG Kargo’nun kargo teslimat ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 19’unda dağıtıma çıkan 373707521554 takip numaralı gönderim için tarafıma ne arama yapıldı ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Sisteme baktığımda kargomun 21’inden beri hâlâ “dağıtımda” göründüğünü gördüm, bugün tekrar kontrol ettiğimde ise gönderinin bir gün önce iade edildiğini öğrendim. Buna rağmen iade edildiğine dair bana hiçbir SMS ya da arama yapılmadı.
Yaklaşık 89 TL kargo ücreti ödememe rağmen ürüne ulaşamıyorum ve MNG Kargo ile yaşadığım bu sorun ilk kez de olmuyor. Daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde bilgilendirme yapılmaması ve aranmadığım için defalarca mağdur oldum. Bu durum artık MNG Kargo’nun genel işleyişi ve müşteri bilgilendirme sistemiyle ilgili bir problem haline gelmiş durumda.
MNG Kargo’nun, bu son gönderimimde yaşadığım mağduriyetimi gidererek kargomun yeniden teslim edilmesini sağlamasını, ayrıca kargo teslim ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek müşterilerin aranmadığı ve habersiz iade gibi sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Halime S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Habersiz İade konulu ve 36906944 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
