MNG Kargo Kurye Gecikmesi Platform Cezalarına Ve Satış Performansına Zarar Veriyor

Demet

DHL eCommerce Türkiye

18 Mart 19:18

237

Demet'in Teşekkür Mesajı

“Görüşeceğiz tekrar”

Ben MNG Kargo ile çalışan bir firma sahibiyim ve yaklaşık iki yıldır Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesinde kargalarımın alınmasıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Düzenli olarak ayda 150’den fazla kargo çıkışı yapıyorum ancak kurye geç geldiği için Trendyol ve Hepsiburada gönderilerim sisteme geç düşüyor ve bu nedenle siparişlerim gecikmeye giriyor.

Kuryenin geç gelmesi yüzünden platformlardaki puanlarım düştü, satış performansım olumsuz etkilendi ve şu ana kadar gecikmeler nedeniyle toplamda 1.500 TL civarında ceza ödemek zorunda kaldım. Durumu defalarca MNG Kargo tarafı ile görüştüm ancak sürekli eleman eksikliği gibi gerekçelerle sorun çözülemedi ve aynı sıkıntı yaşanmaya devam ediyor.

MNG Kargo’nun bölgedeki kurye ve operasyon planlamasını düzenleyerek kargolarımın zamanında alınmasını sağlamasını ve kurye geç gelmesi sonucu Trendyol ile Hepsiburada tarafından kesilen cezaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

18 Mart 19:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Demet C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Kurye Gecikmesi Platform Cezalarına Ve Satış Performansına Zarar Veriyor konulu ve 35494014 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Demet

28 Mart 23:24

MNG Kargo benimle iletişime geçti ve gerekli belgelerin gönderildiğini söyledi, ancak beklediğim bir işlem olmadı ve sorunum çözülemedi. Bu yüzden başka bir kargo firmasıyla çalışmaya karar verdim.

Demet

30 Mart 10:31

Görüşeceğiz tekrar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takip Sorunu: Maddi Ve İtibari Kayıplar Yaşıyoruz

Yılmaz

DHL eCommerce Türkiye

03 Aralık 2024 01:16

487

Merhabalar, MNG Kargo'ya verdiğimiz kargolar sisteme takip numarası yansımaması sonucu maddi ve itibari zarar yaşamaktayız. 2 Aralık tarihinde verdiğimiz kargolar Hepsiburada gönderisidir ve sisteme yansımadığından gecikmeye düşmüş olup sipariş başı ceza almaktayız. Ayrıca mağaza puanı ve itibarı d...

MNG Kargo Gönderisini Yoldan Almalıymışım, Eve Çıkarmıyorlar

Zeliş

DHL eCommerce Türkiye

10 Temmuz 2023 13:58

966

MNG Kargo Gaziantep Şahinbey Karataş şubesi kuryesi işgüzarlığı, ciddiyetsizliği kargomu teslim etmemesi, gel yoldan al demesi. Ya bu nasıl kargo hizmeti adam arıyor gel kargonu yoldan al diyor. Bizim site çok ters bir yerdeymiş arabasını park yeri olduğu halde bırakamıyormuş e o zaman biz neden ka...

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

MNG Kargo İle Sürekli Gecikmeler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Seda

DHL eCommerce Türkiye

06 Mart 2025 21:17

701

MNG Kargo ile. Şirketim üzerinden bir anlaşmam var. Sürekli olarak. Kargolarımız da gecikmeler. Ve kargo kayıpları söz konusu oluşmaktadır. Trendyol ü...