to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Kurye Gecikmesi Platform Cezalarına Ve Satış Performansına Zarar Veriyor
Ben MNG Kargo ile çalışan bir firma sahibiyim ve yaklaşık iki yıldır Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesinde kargalarımın alınmasıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Düzenli olarak ayda 150’den fazla kargo çıkışı yapıyorum ancak kurye geç geldiği için Trendyol ve Hepsiburada gönderilerim sisteme geç düşüyor ve bu nedenle siparişlerim gecikmeye giriyor.
Kuryenin geç gelmesi yüzünden platformlardaki puanlarım düştü, satış performansım olumsuz etkilendi ve şu ana kadar gecikmeler nedeniyle toplamda 1.500 TL civarında ceza ödemek zorunda kaldım. Durumu defalarca MNG Kargo tarafı ile görüştüm ancak sürekli eleman eksikliği gibi gerekçelerle sorun çözülemedi ve aynı sıkıntı yaşanmaya devam ediyor.
MNG Kargo’nun bölgedeki kurye ve operasyon planlamasını düzenleyerek kargolarımın zamanında alınmasını sağlamasını ve kurye geç gelmesi sonucu Trendyol ile Hepsiburada tarafından kesilen cezaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Demet C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Kurye Gecikmesi Platform Cezalarına Ve Satış Performansına Zarar Veriyor konulu ve 35494014 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
MNG Kargo benimle iletişime geçti ve gerekli belgelerin gönderildiğini söyledi, ancak beklediğim bir işlem olmadı ve sorunum çözülemedi. Bu yüzden başka bir kargo firmasıyla çalışmaya karar verdim.
Görüşeceğiz tekrar
