Ödeme Seçenekleri Ve Tamamlandığı İddiası Arasındaki Çelişki Sipariş Durumunu Belirsiz Bırakıyor

08.09.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Philips oneblade qp2824 model ürünü sipariş ettim. Siparişim onaylandı, ben de sipariş özeti/fatura çıktısını alıp cihazıma kaydettim. Yaklaşık 1–1,5 saat sonra sisteme tekrar girdiğimde “Ödeme seçeneklerinde düzenleme yapılması gerekiyor” uyarısıyla karşılaştım.

“Ödeme aracını kontrol et” dediğimde ise bu kez “Bu siparişin ödeme süreci tamamlanmıştır.” ifadesi çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Sistem bir yandan ödemenin tamamlandığını, diğer yandan ödeme seçeneklerinde düzenleme gerektiğini söylüyor ve bu çelişki nedeniyle ne siparişimle ilgili ilerleme kaydedebiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Uygulamada açıkça bir sistem hatası (bug) olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 402-0183488-0438744, toplam tutar 1.364,00 TL’dir. Bu siparişimle ilgili yaşanan hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sistemdeki sorunun acilen düzeltilmesini ve siparişimin durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.