to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Gelen Ürünümü Geri İadeye Gönderdi
Bayramdan önce vermiş olduğum siparişim MNG Kargo ile geldi ancak bayram olduğu için dağıtıma çıkmadı. Bayram bitimi (20.06.2024 Perşembe günü) kargonuz satıcıya iade edilmek üzere yola çıkmıştır mesajı gelmesi üzerine Adana Kilikya Şubesini aradım. Bana adres ve telefon bilgisi yetersizliği nedeniyle bana ulaştıramadıklarını, satıcının eksik bilgi ile gönderdiğini söylediler. Şubede kalmasını, gelip teslim alacağımı söyledim ve gittiğimde kargomun üzerinde adresim ve telefon numaram gayet açıkça belliydi. Şikayetçi olacağımı söyledim ve masa başındaki bayan bana gayet rahat bir şekilde tabii ki olun, ben de not alıyorum dedi. Bir özür bile dilemediler.
Sayın Aycan A. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, MNG Kargo Gelen Ürünümü Geri İadeye Gönderdi konulu ve 29130669 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş yapan müşteri temsilcisinin gerek üslubu gerek yaklaşım ve çözüm önerisinden çok memnun kaldım kendisi sayesinde MNG Kargo tercihimi değiştirmiyorum. Teşekkürler...
