MNG Kargo Fulya Şubesi'nde Sürekli Geciken Kargo Alımı Ve İletişim Sorunu

Firmamız, MNG Kargo Fulya Şubesi ile çalışmaktadır ve son 2 aydır adresten kargo alımı konusunda sürekli aynı sorunları yaşamaktayız. Şubeyle iletişime geçtiğimizde muhatap bulmakta zorlanıyor, telefonla görüştüğümüz hanımefendi her defasında “Arkadaşa iletiyorum” demesine rağmen kargomuz asla zamanında alınmıyor. Gün içinde defalarca arayıp kendimizi hatırlatmamıza rağmen, ya gelen olmuyor ya da “Arkadaşlarımız unutmuş, kusura bakmayın” şeklinde bir geri dönüş alıyoruz.

Bu durum bir kez yaşansa anlayış gösterebilirdik ancak neredeyse her kargo alımında aynı problemle karşılaşıyoruz. Özellikle acil çıkması gereken gönderilerimiz olduğunda, bu aksaklıklar iş süreçlerimizi olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Diğer anlaşmalı olduğumuz kargo firmasında ise böyle bir sorunla hiç karşılaşmadık; her zaman dedikleri saatte gelip kargomuzu aldılar.

MNG Kargo’dan beklentimiz, kargo alımı talebimizi ilettiğimizde zamanında ve özenli bir şekilde alım yapılması, çalışanların daha titiz ve dikkatli davranmasıdır. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyoruz.