MNG Kargo Da Kayıp Kargo

Beklediğim ürünlerin görselleri

MNG çözüm merkezi arayıp durumla alakalı olduklarını belirttiler. Gerekli yazışmalar yapıldı ancak şubeleri aradığımda bu karışık durumu anlatma bile ayrı bir zahmet, benim aramam üzere bir bakalım, sağı solu kontrol edelim gibi sonuçsuz karşılıklar alıyorum. Bu durum ne kadar zor olabilir anlamıyorum, bir yetkili kargonun barkod hareketlerini takip edecek, şubeyi şahsen arayacak, en fazla 2 saatini alır ve bulunur. Bu şubelerde kamera kaydı yok mu, yetkili muhatabınız yok mu kaç gündür bekliyorum. Her şube bende çıkmadı şurada olabilir, şöyle olabilir demekten ileri gitmiyor. Kargomun bulunmasını istiyorum, aksi durumda mahkemeye gitmeye kararlıyım. Çok canım sıkıldı, bu işi burada bırakmayacağım

Şubelerle son konuşmalarıma göre kargom, Ahmet Yesevi, Bakırköy aktarma ve Ataşehir samyeli Hub şubelerinden birinde, hepsi birbirine paslıyor, bir yetkili arayıp bulsun artık şu kargoyu

Bugün itibariyle kargom Marmara aktarmada bulundu, sıkıntılı bir süreç olsa da sonunda bulunması memnun edici bir durum, çözüm merkezinde ilgilenen hanımefendiye, Ahmet Yesevi Selman beye ve özellikle Ataşehir samyeli şubesi sezgin bey çok teşekkürler ediyorum.

Şubelerde sadece kayıp, yanlış kargo gibi kriz anlarını takip edecek bir masa bölüm kurulmalı, insanlara sabırla cevap verebilecek nitelikli insanlar bulundurulmalı, kargomu kaybetmiş olsanız da sonrasında bulduğunuz çözüm sağladığınız için tşk. Ediyorum.

Maalesef kargonun bulunması bir şey değiştirmedi, adresimden 40 dakika. Uzakta ama ne getirip teslim ediyorlar, neden gidip almaya imkan sağlıyorlar, kargo bulununca olur böyle şeyler demiştim ama maalesef rezillik devam ediyor.

Nihayet kargomu aldım ama tamamen kendi çabalarımla, tekrar tekrar dağıtım merkezine gidip ancak kargomu alabildim,