Nettekurs’tan Canlı Eğitim Yokluğu Ve İade İsteği

Kızım için hem ALES hem de YDS hazırlık kursu ararken internette tesadüfen Nettekurs’a rastladım. Telefonla aradığımda M*** Hanım ile görüştüm, kendisi kursu uzun uzun anlatarak 26 yıllık eğitimci olduğunu söyledi. Kurumun adresinin Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerinde olduğunu söyleyince kurumsal ve güvenilir bir yer olduğunu düşündüm. ALES Master ve YDS Master paketleri için 6 aylık programı sanal kartla tek seferde 40.000,60 TL ödeyerek satın aldım.

Ancak ödemenin ardından eğitim adı altında neredeyse hiçbir şey sunulmadığını gördük. İlk başta vaat edilen canlı dersler yapılmıyor, kızımın katılabileceği düzenli bir canlı eğitim ortamı yok. İngilizce öğretmeninin dil yeterliliği son derece yetersiz, gramer konusunda bir şey diyemiyorum ama özellikle speaking düzeyi kabul edilemeyecek kadar kötü. Bu şartlarda kızım kursu hemen hemen hiç kullanmadı, en son 16.10 tarihinde sisteme girdi.

Canlı derslerin yapılmadığını ve öğretmenin bu kadar yetersiz olduğunu fark edince yaklaşık bir hafta önce kurumu arayarak kızımın devam etmeyeceğini, ister cayma hakkı kapsamında ister doğrudan iade olarak, ödediğimiz ücretin geri ödenmesini talep ettik. Hem ben hem kızım defalarca aramamıza rağmen her seferinde “İlgili birim sizi arayacak” denilerek oyalandık, yaklaşık üç gündür aynı söz söyleniyor ama kimse geri dönüş yapmıyor. Ödeme iyzico üzerinden alındı, elimde buna dair mail kaydı mevcut, ancak herhangi bir sözleşme numarası paylaşılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, canlı derslerin yapılması ve İngilizce öğretmeninin bu kadar yetersiz olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadan sadece oyalandığımız için mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ödemesini peşin yaptığımız ALES Master ve YDS Master paketleri için ödediğimiz 40.000,60 TL’nin tamamının iadesini ve kızımın kaydının iptalini talep ediyorum. Aksi halde bu kurum ve çalışanları hakkında tüketiciyi yanıltma şüphesi, tüketiciyi koruma kanunu kapsamındaki ihlaller ve eğitimde gerekli koşulları sağlamayan personel çalıştırılması gerekçeleriyle ilgili resmi kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.