to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Batışehir Şb... Anlaşmalı Kargoda Yaşanan Anlamsız Sorunlar
MNG Kargo Batışehir şubesinde kargo anlaşmamız var. Biz ön ödeme yaparak sürekli içeride fazla bakiye tutmamıza rağmen son 6 ayda en az 4-5 defa anlaşmamızı kapattılar. Aradığımız zaman sistemsel bir sorun olduğunu ödemenin cariye işlenmediğini genel merkezden kaynaklı bir yanlışlık olduğunu söylüyorlar. Müşterilerimize rezil olmuş durumdayız artık bizimle alay etmeye başladılar. Böyle kurumsal bir firmanın böyle saçma sebepler yüzüne müşteri ilişkilerini bozması markayı zedelemesi anlamsız. Ayrıca içeride borcumuz bile olsa mesaj, mail veya bir bildirim yapılması ödeme için 3-5 gün süre verilmesi gerekir. Ama MNG Kargo sorgusuz sualsiz bildirimsiz anında anlaşmayı kapatıyor. Zaten borcumuz da yok sürekli önden para gönderiyoruz ödemeyi sistem algılayıp cariye işleyene kadar borcun vadesi geçiyormuş anlaşmayı kapatıyorlarmış. Böyle saçma bir durumun içerisindeyiz.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
