to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Atışalanı Şubesi: Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunları
MNG Kargo Atışalanı şubesi personel tutum ve davranışları hiç hoş olmayan üslupla konuşup davranmaları. Bir çok kargo firmasıyla ve aynı şekilde MNG Kargo'nun diğer şubelerinde de işlem yapıyorum bu şekilde davranış yok. Biz ürünlerimizi para vererek alıyoruz ve aynı şekilde sizinle anlaşma yapan firmalardan MNG ücretini alıyor. Bu sabah iade kargomu teslim etmek için şubeye insani olarak Günaydın diyerek girdikten sonra kadın personel ne var diyerek karşılayıp iademin olduğunu söylediğimde bekle deyip. Kendisi başka iş dışında bir şeyler yapıyor. İademi verdikten sonra kapıdan çıkmadan vermiş olduğum paketi fırlatıyor. Kendi cebinden mi çıkıyor. Ürünlerin parası? MNG firması mı karşılıyor? Daha kapıdan çıkmadan bir personelin bu şekilde ürünü fırlatması ki benim verdiğim ürün ne kadar doğru bir davranış? Başka MNG şubesine de işlem yapıyorum ama buradaki personellerin sürekli bu şekilde davranması çok rahatsız edici. Cumartesi günleri 13:30/14:00 iade kargoyu almıyorlar. Kapatacaklarmış alamazlarmış çalışma saati içinde olduğunu söylüyorum. Kapıdan içeri sokmuyorlar çok ilginç davranışlar. Bu tarz davranışların olmaması için gerekenin yapılmasını isterim.
Sayın Ayfer B. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Şeyma, MNG Kargo Atışalanı Şubesi: Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunları konulu ve 31133137 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
