Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye MNG Kargo Adresinizde Sizi Bulamadığımız İçin Teslim Edemedik.

Fatima · 2024-05-17T12:49:40+03:00

Konya Yazır şubesi MNG Kargo Gönderi Numaralı 782971218649 kargomun tahmini teslimat tarihi 17.05.2024 olan ürünüm 16.05.2024 tarihinde saat 17.06 da gelen mesajda adresimde olmadığım için teslim edemediklerini söyleyen bir mesaj gönderdiler. Evde 3 kişiyiz gelen kimse olmadı kapıda ödemeli bir kargoyu ben niye şubeye almaya gidiyorum. Şubeyi arıyorum açan kimse yok.

DHL eCommerce Türkiye

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük

Fatima

Ben mail atasıya kadar telefonları açsanız çok daha kolay olacak bence bir tek genel müşteri destek çalışıyor galiba şubedekilerin telefonu açtığına daha şahit olamadık.

Fatima

Hamile olup gidemediğim için babamı gönderdim onda da yanlış kargoyu teslim etmişler Allah'tan son anda arabaya binerken fark edip geri dönüp kendi kargomu alabilmiş. Bu kadar da sorun üst üste gelemez.