to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim Çarşamba günü Bitlis Merkez MNG Kargo şubesinden Kırklareli’ne, G***** A**** adına bal içeren bir kargo gönderimi yaptım. Kargomun çıktığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Daha sonra yalnızca “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım ve hemen ardından “adres yetersizliğinden dolayı kargonuz iade edilecek” şeklinde bir mesaj ile karşılaştım.
Kırklareli MNG Kargo şubesini aradığımda, adresimde sokak numarasının belirtilmediği söylendi. Ancak gönderim sırasında tam adresi (Pınar Mahallesi Vatan 5 Sokak No:2/1 Daire:1 Merkez Kırklareli) eksiksiz olarak belirtmiştim. Bitlis Merkez şubesini aradığımda ise sorumluluk kabul edilmedi. MNG Kargo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, “sorununuz çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
9 gündür kargom elime ulaşmadı ve içindeki bal ürünlerim (yaklaşık 8.000 TL değerinde) bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Ayrıca Bitlis şubesi, kargo iadesi için ücret talep ediyor ve yeniden gönderim için tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirtiyor. Sorunun tamamen MNG Kargo kaynaklı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Kargoya ödediğim ücretin iadesini ve ürünlerimde oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
26 Ağustos'ta MNG Kargo (yeni adıyla DHL Kargo) Mostar şubesine giderek Mersin'e gönderilmek üzere bir kargo teslim ettim ve yaklaşık 300 TL ücret ödedim. Gönderi kodu hakkında SMS gelip gelmeyeceğini sorduğumda, SMS geleceğini söylediler ve bana herhangi bir gönderi belgesi vermediler. Yarım saat s...
Yorumlar