to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Tek Aramadan Sonra Teslimatı Gerçekleştirmemesi
805124530558 takip numaralı kargom, Konya Mevlana şubesinden dağıtıma çıkarıldıktan sonra dağıtım kuryesi tarafından yaklaşık saat 12.30 civarında arandım. O anda müsait olamadığım için telefonu açamadım, sonrasında ise kuryeye bir daha ulaşamadım. Sırf aradığında açamadığım için kargomun teslimatının yapılmaması beni mağdur etti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Çalışma saatleri içinde kuryenin, aramaya cevap verilemediğinde alıcıya bir daha ulaşmaya çalışmasını veya aramaya rağmen yine de adrese gelmesini beklerdim. Aramaya tek seferde ulaşılamamasının, kargoyu hiç getirmemek için gerekçe olarak kullanılmasını doğru bulmuyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda kuryelerin alıcıya tekrar ulaşmaya çalışması veya adrese gelip zili çalması konusunda gerekli uyarı ve hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysima E., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Tek Aramadan Sonra Teslimatı Gerçekleştirmemesi konulu ve 35116925 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma çok teşekkür ederim çözüldü
