to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kargoyu Adrese Teslim Etmemesi Ve 7.000 TL Ceza Söylemesi
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen ve üzerinde “Beyhan Yüksel” ismi ile 835404327425 takip numarası bulunan kargom bugün Erzincan Çayırlı’da evime teslim edilmedi. Evim ilçe girişinde, kuryenin normal gidiş‑geliş güzergahı üzerinde olmasına rağmen, kurye beni arayarak kargomu yol üzerindeki bir markete bırakacağını söyledi.
Kargoyu adresime getirmesi gerektiğini, marketten alamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen kurye, o bölgeye teslimat olmadığını, eğer adresime getirirse 7.000 TL ceza alacağını söyleyerek kargoyu getirmeyi reddetti. Sonuç olarak ağır ve taşınması zor bir merdiveni, evimden yaklaşık 400 metre uzakta, yol üzerindeki bir yerden yürüyerek almak zorunda kaldım.
Kargonun gönderici ödemeli olmasına rağmen, adresime teslim edilmemesi ve yanlış/çelişkili gerekçelerle sorumluluğun yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kuryenin bu tutumunun incelenmesini, adresime teslim yapılmamasının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyhan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Kargoyu Adrese Teslim Etmemesi Ve 7.000 TL Ceza Söylemesi konulu ve 35631703 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
