Siparişimin İşleme Alınmaması Ve 8 Gün Boyunca Yanıtsız Kalması

22 Ağustos 2026 tarihinde Amerikapostam üzerinden, Ebay’den almak istediğim ürünler için 711535 numaralı siparişi verdim. Sistemde siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerimin gerçekten sipariş edilip edilmediğine dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Amerika’dan İstanbul’a yönlendirilmesi gereken, adet olarak üç parça olan ve toplam 156 dolar tutarındaki bu siparişimin durumu belirsiz durumda bekletiliyor.

Yaklaşık 8 gündür düzenli olarak e-posta gönderiyor, ayrıca telefon ve benzeri kanallardan da ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne süreç hakkında bilgilendiriliyorum ne de siparişimin son durumu ile ilgili açıklama yapılıyor, bu da hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Amerikapostam’dan, Ebay üzerinden verdiğim 711535 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünlerin gerçekten sipariş edilip edilmediği, hangi aşamada olduğu, ne zaman kargoya verileceği ve tahmini teslim süresi konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca siparişimin bir an önce işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.