VİB Turizm'de Express Otobüs Yerine Küçük Servis Aracıyla Aktarma

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 VİB Turizm’in Harem–Karasu seferi için, tekli koltukta seyahat edecek şekilde aynı araçtan 3 kişilik bilet aldım. Normalde express servis Adapazarı’nda yolcu indirip bindirerek devam ederken, bu sefer Adapazarı’nda hepimizi indirip daha küçük bir servis aracına yönlendirdiler ve Karasu’ya bu küçük araçla gitmek zorunda bırakıldık.

Duruma itiraz ettiğimde önce “ilk araç bozuldu” dendi, ardından “İstanbul’a büyük araç lazım olmuş, bu araç geri dönecek” gibi birbirini tutmayan farklı açıklamalar yapıldı. Gerçekte ise otobüste 6–7 kişi kalmış olmamız ve otobüsü “boşa” kullanmak istememeleri nedeniyle böyle bir uygulamaya gittiklerini düşünüyorum; ancak bu firmanın maliyeti benim sorunum değildir. Üstüne bir de “sizi mağdur etmiyoruz” denilerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergilendi.

Ben bu firmadan özellikle tek kişilik koltukta, şehirler arası otobüsle, konforlu şekilde seyahat etmek için bilet aldım; şehir içi dolmuş gibi küçük bir servisle aktarmalı yolculuk yapmak için değil. Ayrıca express denilen seferin her yerde 15 dakika oyalanması, seferin şehirler arası otobüsten çok mahalle dolmuşuna dönmesine neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen çelişkili, yanıltıcı bilgilerin dikkate alınarak, bilet bedelimin iade edilmesini ve firma tarafından özür talep ettiğimin VİB Turizm’e iletilmesini istiyorum.