Getir Çarşı’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Ücret Çekimi

Getir Çarşı üzerinden Watsons mağazasından Loreal Paris fondöten, Round Lab güneş kremi ve Lovely Micro kaş kalemi siparişi verdim. Ürünlerin toplamı yaklaşık 1.800 TL tutarken, gramaj farkı nedeniyle hesabımdan 2.134 TL çekildi. Buna rağmen bana teslim edilen paketten Dove duş köpüğü, Dove deodorant, nyx eyeliner ve Golden Rose highlighter gibi tamamen farklı ürünler çıktı ve fişte toplam tutarın yaklaşık 1.500 TL olduğu görülüyordu.

Ürün tesliminden hemen sonra Getir canlı destek üzerinden hem şikayet hem de ürün iadesi talebi oluşturdum. Alışverişi 29 Ağustos tarihinde yaptım, 30 Ağustos günü saat 10:00–11:00 arasında iade için kurye geleceği söylendi. Ancak saat 10:50 civarında canlı desteğe tekrar girdiğimde şikayet ve iade talebinin sistemde hiç oluşturulmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde ürünleri almaya geleceklerini söylediler fakat gelen olmadı. Aynı gün içinde ikinci kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, talebim sonuçlandırılmadı.

Şu anda yanlış ürünler elimde duruyor, doğru ürünler gönderilmedi ve kartımdan çekilen 2.134 TL tutarındaki bedelin iadesi de yapılmadı. Getir’den, S****** S****** adına oluşturulan bu siparişimle ilgili olarak haksız yere çekilen tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.