to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Yanlış İsimle Teslimat Yapmak İstedi, Yeniden Teslimat Talebim Reddedildi
DHL ile yaşadığım kurye dağıtım süreci hakkında şikayetçiyim. Cuma günü Siirt Merkez’de teslim edilmesi gereken 705662056983 takip numaralı kargom için kurye adrese geldiğinde benim ismimi değil, başka bir isim söyleyerek teslimat yapmak istedi. Bu nedenle kargoyu teslim almadım ve daha sonra şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa ortada benimle ilgili bir hata yokken sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kargonun yeniden adrese getirilmesini talep ettiğimde, bu hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen pervasız bir şekilde tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet etmem gerektiğini söylediler. Ayrıca kargo görevlisinin beni hiç aramamasına rağmen sistemde iki kez arandığım iddia edilmiş, bu da gerçeği yansıtmamaktadır.
Hem yapılan hatanın kabul edilmemesi hem de bu üslup ve yaklaşımdan dolayı DHL’den şikayetçiyim. Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden adresime getirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Yanlış İsimle Teslimat Yapmak İstedi, Yeniden Teslimat Talebim Reddedildi konulu ve 36464608 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
