to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Talebine Dönüş Yapılmıyor, Destek Hattı Yetersiz
DHL üzerinden gönderi oluşturmak ve kurye talep etmek istiyorum ancak süreç tamamen kilitli durumda. Kurye çağırma talebi açıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı da yok, tüm kanallar otomatik yönlendirmeye düşüyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Acil gönderim yapmam gerekiyor fakat DHL’den ne bilgi alabiliyorum ne de kurye yönlendiriliyor. Bu konuda derhal dönüş yapılmasını ve kurye talebimin işleme alınmasını talep ediyorum. Bu kadar temel bir hizmet için geri dönüş yapılmaması kabul edilemez.
Kurye yönlendirilmesini ve sistemdeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Talebine Dönüş Yapılmıyor, Destek Hattı Yetersiz konulu ve 34279957 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Mustafa beye teşekkür ediyorum sorunum kısa sürede çözüldü.
