Kurye Gelmediği Halde Evde Yok Bildirimi Ve Teslimatın Yeniden Planlanması

Bilal

DHL eCommerce Türkiye

07 Mayıs 12:30

Bilal'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim ilgi için”

Bugün saat 17:00 suları için teslimat beklediğim, internetten verdiğim siparişime ait 352358739827 takip numaralı kargom DHL ile tarafıma getirilecekti. İstanbul Maltepe’deki adresimde o saatte aynı anda evde 3 kişi olmamıza rağmen, kurye hiçbir şekilde kapıya gelmedi, zil çalmadı ve herhangi bir arama da almadım.

Buna rağmen telefonuma “evde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden teslim alınız” şeklinde bir mesaj gönderilmiş ve mesajda herhangi bir iletişim numarası da yer almamaktadır. Kurye gelmediği halde sistemde evde yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi uğraştıran bir uygulama olmuştur.

Ben kargomu şubeye gitmeden, adresime normal şekilde teslim almak istiyorum. 352358739827 takip numaralı gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak İstanbul Maltepe’deki teslimat adresime getirilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

07 Mayıs 12:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Bilal Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Gelmediği Halde Evde Yok Bildirimi Ve Teslimatın Yeniden Planlanması konulu ve 35909586 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Bilal

08 Mayıs 12:09

Teşekkür ederim ilgi için