Küçük Adres Hatasına Karşı Kurye Bağırması Ve Teslimatın Reddedilmesi

Bugün DHL ile yaşadığım bir teslimat sorununu ve kurye davranışını şikayet etmek istiyorum. 424246613611 takip numaralı kargom İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime teslim edilecekti. Adresimde sadece bina numarası kısmında “60” yerine “6” yazılmıştı, tek fark buydu. Zeytinburnu Sümer Şubesi’nden arayan T**** isimli kurye, bu ufak adres farkını birlikte çözebilecekken telefonda beni azarlayıp bağırdı, konuşmama ve durumu açıklamama izin vermedi, beni dinlemedi.

Kendisine, konumu söylerse bulunduğu yere daha sonra gelebileceğimi ve paketi oradan alabileceğimi defalarca söyledim. Buna rağmen nerede olduğunu söylemedi, çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aramama rağmen telefonlarımı açmadı. Sonrasında da gönderi sisteme “teslim alınamadı” şeklinde girildi ve ürünümü alamadım.

Adres farkı çok küçük olmasına ve ben çözüm odaklı yaklaşmama rağmen, kuryenin bu şekilde saygısız, bağıran ve azarlayan tavrını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de tarafıma gösterilen bu üslup nedeniyle DHL’den şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve özellikle Zeytinburnu Sümer Şubesi’nden T**** isimli kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.