Kırık Ve Hasarlı El Yapımı Masam Teslim Edilmedi, Tam İade Talebi

DHL kargo ile gönderimini yaptırdığım dekorlu el yapımı masam, 24.08.2026 tarihinde kırık ve hasarlı bir şekilde Sultangazi Sultan DHL Kargo şubesine ulaşmış, burada hasarlı olduğu görülmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmeyip depoya kaldırılmıştır. Şu anda hasarlı masa DHL’in deposunda tutulmaktadır ve bana ne ürün teslim edilmiş ne de herhangi bir ücret iadesi yapılmıştır.

Konu ile ilgili DHL ile yaptığım görüşmelerde benden masaya ait fatura istendi, o an için faturayı iletemediğim için süreç ilerletilmedi ve çözüm sunulmadı. Ancak daha sonra masaya ait 28.08.2026 tarihli, 10.200 TL bedelli faturamı aldım ve masanın bedelinin KDV dahil 8.500 TL + KDV olmak üzere toplam 10.200 TL olduğunu belgeyle sunabilir durumdayım. Bu gönderim için ayrıca 1.050 TL kargo ücreti ödedim. Kırık masa, hasarlı koli ve ürünün fotoğraflarını da eklemiş bulunuyorum.

Tüm bu süreçte DHL tarafından tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılmamış, bilgilendirme sağlanmamış, sorunu düzeltmeye veya yardımcı olmaya yönelik herhangi bir çaba gösterilmemiştir. El yapımı ve dekorlu masamın DHL taşıması sırasında kırılması, hasarlı olmasına rağmen bana teslim edilmeyip depoda tutulması ve hem ürün bedeli hem de ödediğim kargo ücreti açısından mağdur edilmem nedeniyle, masanın KDV dahil 10.200 TL bedelinin ve ödediğim 1.050 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.