Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Takip
Kedi Maması İçeren Paketin Daire Kapısına Teslim Edilmemesi Ve Kuryenin Kaba Tutumu

ID:35558071

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kedi Maması İçeren Paketin Daire Kapısına Teslim Edilmemesi Ve Kuryenin Kaba Tutumu

Sümeyye

DHL eCommerce Türkiye

26 Mart 10:51

158

Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim🙏🏻”

DHL üzerinden Kayseri Kocasinan adresime 25/03/2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde 3 kg’lik kedi maması bulunan kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kapıya teslim hizmeti sunulmasına rağmen kurye paketi daire kapıma getirmeyi reddetti.

Kurye beni aradığında paketi yukarı çıkarmayacağını, “Ben yukarı falan çıkaramam, inip kendiniz alıyorsanız alın, yoksa şubeden alırsınız” diyerek kaba bir üslupla bina girişine çağırdı. Alt tarafı 3 kg ağırlığında bir paket olmasına rağmen bu şekilde keyfi davranılması hem hizmet vaadinize hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum oluşturdu. Bu nedenle kedim mama alamadığı için mağdur oldum.

758934060696 takip numaralı gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez paketin söz verildiği gibi daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de kurye personelinizin bu tutumunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

26 Mart 10:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sümeyye D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kedi Maması İçeren Paketin Daire Kapısına Teslim Edilmemesi Ve Kuryenin Kaba Tutumu konulu ve 35558071 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Sümeyye

26 Mart 11:37

Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim🙏🏻

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fadime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Teslimat Dışı Bildirimi Ve Uzun Şube Yolculuğu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Fadime

DHL eCommerce Türkiye

03 Mart 09:58

255

"Teşekkürler"

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL eCommerce Türkiye Kurye Kargomu Kapıma Teslim Etmedi!

Şeyma

DHL eCommerce Türkiye

24 Ocak 23:17

170

"Teşekkürler"

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Yanıltıcı 'Adres Bulunamadı' Kaydı Ve Şubeden Alınamayan Mobilya Kargosu

Zafer

DHL eCommerce Türkiye

23 Şubat 19:12

288

"Teşekkürler hazal hanım"

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Mert

DHL eCommerce Türkiye

12 Eylül 2025 18:15

1.511

11 Eylül Perşembe günü DHL tarafından gönderilen 101303603090 numaralı kargom için, evde olmama rağmen “adresinizde size ulaşılamadığı için teslim edi...

evde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü