to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması İçeren Paketin Daire Kapısına Teslim Edilmemesi Ve Kuryenin Kaba Tutumu
DHL üzerinden Kayseri Kocasinan adresime 25/03/2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde 3 kg’lik kedi maması bulunan kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kapıya teslim hizmeti sunulmasına rağmen kurye paketi daire kapıma getirmeyi reddetti.
Kurye beni aradığında paketi yukarı çıkarmayacağını, “Ben yukarı falan çıkaramam, inip kendiniz alıyorsanız alın, yoksa şubeden alırsınız” diyerek kaba bir üslupla bina girişine çağırdı. Alt tarafı 3 kg ağırlığında bir paket olmasına rağmen bu şekilde keyfi davranılması hem hizmet vaadinize hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum oluşturdu. Bu nedenle kedim mama alamadığı için mağdur oldum.
758934060696 takip numaralı gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez paketin söz verildiği gibi daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de kurye personelinizin bu tutumunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Sümeyye D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kedi Maması İçeren Paketin Daire Kapısına Teslim Edilmemesi Ve Kuryenin Kaba Tutumu konulu ve 35558071 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim🙏🏻
