to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Robot Süpürge İçin Tazminat Sürecinde Resmi Bilgilendirme Yapılmıyor
03.10.2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgemi İstanbul Silivri Çantaköy MNG Kargo şubesinden, sigortalı olarak 420679434726 takip numarası ile gönderdim. Ürünüm kayboldu ve tazmin işlemlerini başlatmama rağmen, sistemde herhangi bir başvuru kaydı görünmüyor. Şubeye gidip dilekçe yazdım, ancak bana sadece beklemem gerektiği ve aranacağım söylendi. Şu ana kadar herhangi bir yazılı veya resmi bilgilendirme almadım.
Ürünümün yaklaşık değeri 24.000 TL ve sigortası için ayrıca 2.000 TL ek sigorta bedeli ödedim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Roborock teknik servisiyle de görüştüm, öncelikle kargo ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi ve sonuç alamazsam şikayet hakkımı kullanmam gerektiği söylendi.
Ürünün bedelinin ödenmesini, sürecin hızlandırılmasını ve resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Robot Süpürge İçin Tazminat Sürecinde Resmi Bilgilendirme Yapılmıyor konulu ve 33955934 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
