to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kozmetik Kargo İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi
16 Mart’ta yakınım tarafından DHL ile tarafıma gönderilen, tamamı kozmetik ürünlerden oluşan kargom yola çıktı ancak bugüne kadar elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderi takip numaram mevcut olmasına rağmen ürünlerim kayboldu ve kargo şirketi tarafından da tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 60.000 TL değerindeki kozmetik ürünlerim, kargo firmasının sorumluluğundayken kayboldu. DHL ile e-posta yoluyla iletişime geçtik, durumu detaylı şekilde anlattık ve şu an sadece “bekleyeceğiz” denilerek oyalandığımızı düşünüyorum. Ürünlerim ne iade edildi ne de nerede olduğuna dair açıklayıcı bir dönüş yapıldı.
Benim DHL’den beklentim, maddi bir ödeme teklifinden önce, öncelikle kaybolan kozmetik ürünlerimin eksiksiz ve sağlam bir şekilde bana ulaştırılmasıdır. Kargonun akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede bulunarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kozmetik Kargo İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi konulu ve 35552856 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hemen cevap bekliyorum
Aşındığı foto
Ürünler
