to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İçerik Gizliliği Endişesi: Acil Çözüm Ve 3.000 TL Tazminat Talebi
DHL ecommerce ile 767620581006 takip numaralı gönderimi 23 Haziran tarihinde İstanbul Zuhuratbaba şubesine teslim ettim. Ancak daha sonra kargonun sistemde takip numarasının düşmüş olduğu veya kaybolduğu söylendi ve şu anda kargom bulunamıyor. Ayrıca gönderimin açılıp içeriğinin başkaları tarafından görülmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum, herkesin bir özeli var ve bu konuda hassasım.
Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kargonun Marmara şubesinde kaybolmuş olabileceği, “bulacağız” denilerek oyalandığım ifade edildi. Fakat alıcının gönderiye gerçekten çok acil ihtiyacı var ve bu kaybı kesinlikle kabul etmiyorum.
DHL’den, öncelikle kargomun acilen bulunup alıcıya teslim edilmesini ve gönderimin açılıp açılmadığı, içeriğinin kimler tarafından görüldüğü konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. En geç salı gününe kadar kargom bulunup teslim edilemezse, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak 3.000 TL tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sayın Haktan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve İçerik Gizliliği Endişesi: Acil Çözüm Ve 3.000 TL Tazminat Talebi konulu ve 36371475 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler, sorunum çözüldü
