to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 10 Gündür “Yolda” Kalması Ve Teslim Edilmemesi
DHL e-ticaret ile İstanbul’dan Balıkesir Erdek’e gönderilen, 7280032748821565 takip numaralı kargom 15 Mayıs’tan beri sistemde sürekli “yolda” görünüyor ve tam 10 gündür hiçbir hareket yok. En geç 20 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken 2 kova boya içeren gönderim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte DHL e-ticaret müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, 1 kez de mail üzerinden şikayet ilettim. Ancak her seferinde sadece “ilgili ekibe bilgi verdik” denilerek geçiştirildim, kargomun nerede olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi. Ne kargonun konumu açıklanıyor ne de kayıp olup olmadığı ile ilgili tatmin edici bir dönüş yapılıyor.
Geciken bu kargo nedeniyle 3.800 TL ödediğim boyaları kullanamıyorum, 2 kova boyayı açtım ve boyacım benden haber bekliyor. Randevu aldığım iş planı aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen bulunarak en geç pazartesi günü Balıkesir Erdek’teki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zafer b***, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun 10 Gündür “Yolda” Kalması Ve Teslim Edilmemesi konulu ve 36070422 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Satıcı kargoyu göndermedi, iptal talebim var ve sistemde kargo hâlâ yolda gösteriliyor. Bu durumdan memnun değilim ve kargonun yok diye güncellenmesini istiyorum.
